Telkens weer staat effectieve communicatie centraal: wat is mijn doel met de communicatie? Hoe bereik ik de andere kant op een goede manier? Wat zijn de behoeften aan de andere kant? Hoe kan ik dit goed organiseren?
"Als ik mijn bèta achtergrond vertel en mijn guilty pleasure deel, verschijnt er gelukkig altijd een glimlach bij iedereen en kan ik bijna een zucht van verlichting horen."
"Dat gas is iets heel nieuws voor mij, dus ik wilde graag meer inzicht in wat er komt kijken bij het transport daarvan. Daar voldeed de cursus goed in."
